感谢您购买深圳市兴恺科技有限公司的高清图传产品！为了维护您的合法权益，确保您在放心使用兴恺科技产品的同时，享受到兴恺科技优质、高效、规范的服务，请您详细阅读以下条款：
一、产品售后服务指南
1、关于有效产品保修凭证和产品购买凭证的说明
▲购买产品时，请从我司直接购买或指定的代理商处购买，购买时，请签订正式的购销合同，加盖供应商印章，并请勿修改，以免影响到您接受正常的售后服务。
▲凡是从正规渠道购买的我司产品都贴有产品标识标签，标有产品的编号信息，使用过程中，请勿撕毁产品机身标签，返修时，我司需确认机身标签编码与软件写入的机身码是否一致。
2、关于全国联保服务的说明 您在中华人民共和国境内购买并使用的产品出现本服务承诺责任范围内的故障，请您联系所签订购销合同制定的单位进行售后服务。
二、产品服务承诺
1、产品主机保修服务在规定使用状态下，如您的产品出现性能故障，经深圳市兴恺科技有限公司或其授权服务机构确认属非人为原因导致的产品质量问题，您可享受以下服务：
▲自购机之日起七天内，享受由原销售商的退货、免费更换同型号产品或维修服务。
▲自购机之日起一月内，享受由原销售商的免费更换同型号产品或维修服务。
▲自购机之日起一年内，享受深圳市兴恺科技有限公司或其授权服务机构的免费维修服务。
2、产品技术支持:
凡在正规渠道购买的我司产品，享受我司提供的技术服务，使用过程中存在疑问可联系销售方，我司将协助解决使用过程中的技术问题，经双方协商，我司可派遣技术人员进行现场解决。
3、保修期限和范围:
本标准保修条款仅适用于在中华人民共和国境内销售和使用的深圳市兴恺科技有限公司产品，保修部件仅指深圳市兴恺科技有限公司出厂时配置的主机和附件，本保修条款承诺的所有服务也仅限于中华人民共和国境内。
1、免费保修范围：
▲保修期内您按照产品使用说明书规定的要求使用时出现的产品质量问题。
▲保修期或保修范围外收费维修后三个月内出现同样的硬件故障现象（下一条款规定的除外）。
2、当您所购的产品出现下列情况之一，免费保修服务失效，深圳市兴恺科技有限公司及其授权服务机构将根根据《深圳市兴恺科技有限公司有偿服务收费标准》收费：
▲超过产品免费保修期。
▲用户私自拆机、自行维修、改装或经非深圳市兴恺科技有限公司授权服务机构进行的维修所引起的故障 。
▲无有效保修凭证及购机凭证的（能够证明该机器在免费保修期内的除外）。
▲保修凭证的产品型号或机身编号与机器型号或机身编号不相符合的。
▲因不可抗力（如天灾、地震、雷击等）造成的损坏。
▲人为因素造成的损坏：包括非正常工作环境（如强磁场、强电场）下使用，未按产品使用说明的要求使用而造成损坏，因保管不善而造成撞击、跌落、弯折、置于潮湿场所或进液 液等引起故障;
▲保修范围不包括外壳、按键的磨损等。
三、用户须知
1、您在接受服务时，为了方便维修人员及时判断并排除故障，请提供以下信息：
▲产品的故障现象，出现故障现象的状态及所处的工作环境。
▲可能涉及到的外接设备的品牌和型号。
▲其他有助于排除故障的信息。
2、维修操作为了排除在产品保修期限内的硬件故障，深圳市兴恺科技有限公司或深圳市兴恺科技有限公司授权服务机构可能在维修过程中使用性能不低于原故障部件的相同品牌或不同品牌的同规格良品配件。深圳市兴恺科技有限公司不保证使用在所有方面与故障配件相同的产品或其任何零部件，并保留供应功能和外观与新品等同但已经使用过或重新调试的配件的权利。
3、维修配件的保修期在产品保修内，深圳市兴恺科技有限公司及其授权服务机构维修后的配件，如自修复之日起距本承诺服务期限结束不足三个月的，该部件的服务期限将延长至自修复之日起三个月止;
如自修复之日起距本承诺服务期限结束超过三个月的，该部件的服务期限仍按原承诺服务期限执行。质保期外或质保范围外的收费维修配件，其保修期为三个月。
4、维修配件的所有权维修过程中被维修更换的产品配件或其任一个或多个零配件，将由深圳市兴恺科技有限公司或深圳市兴恺科技有限公司授权服务机构收回并享有所有权。
5、保外维修费用
▲对于超过保修期限和保修范围的深圳市兴恺科技有限公司产品或配件，深圳市兴恺科技有限公司及其授权服
服务机构将严格按照《深圳市兴恺科技有限公司有偿服务收费标准》执行，同时请您对属于有偿服务范围的服务支付相应的费用;
如果您拒绝付费，在您未付清服务费前，深圳市兴恺科技有限公司及其授权服务机构有权暂时时终止对您的服务，由此造成的后果将由您自行承担。
▲如深圳市兴恺科技有限公司授权服务机构没有事先告知收费标准或没有按照收费标准收费的，您有权向深圳市兴恺科技有限公司投诉，
深圳市兴恺科技有限公司在查实后将退回当次全部服务费用。
6、对于使用深圳市兴恺科技有限公司产品所从事的一切违法活动，深圳市兴恺科技有限公司不承担任何责任。
7、您在购买深圳市兴恺科技有限公司产品时应通读本承诺，购机后视为同意以上各条款。
8、以上服务条款的最终解释权归深圳市兴恺科技有限公司所有。 深圳市兴恺科技有限公司保留未经宣告，对以上保修条款进行修改的权力。
